Libertium Mérignac

"Martine, Franck et leur chien Bradley ! Suite au rachat de notre premier fourgon Roadcar R540 (acheté chez vous il y a 4 ans), nous sommes reparti de votre concession avec un van Burstner Playa C500. Suite à cet achat, ma compagne et moi tenons à remercier Frédéric, Maéva pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Merci aussi à Ségolène [et à sa collègue du moment dont le prénom nous échappe :( ] pour leur rigueur dans le suivi des dossiers et toutes les caresses dispensées à Bradley :) Merci également à Hugo (technicien), pour la préparation et la présentation du véhicule, qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions très gentiment et qui s'est démené malgré l'heure avancée pour résoudre tous les problèmes de dernière minute (quelques accessoires manquants, le gravage des vitres, améliorer l'accès à la vanne d'évacuation des eaux usées, ..). Le retour chez nous dans les Hautes Pyrénées, près d'Argeles-Gazost, nous a permis d'apprécier les capacités de notre nouveau van. Bonne continuation à vous tous et merci encore."

"Après avoir acheté un CC libertium neuf nous avons de nombreux problèmes de SAV garantis . Nous relançons à plusieurs reprises libertium Merignac en vain .Après plusieurs appels et mails nous n avons aucune réponse et les problèmes ne sont pas réglés. Manque cruel de sérieux nous le déplorons. SAV pas à la hauteur de l achat . Nous le regrettons. C est vraiment incompréhensible."

"Achat d'un camping cars au mois d'avril très bonne expérience avec Jonathan il a suivi le dossier et nous a conseille très professionnel à l'écoute très réactif pour toute question car c'est notre premier camping car merci encore à toi Jonathan"

"Bonjour J’ai acheté un camping-car Roller Team Kronos livré le 3 mai. Dès la livraison, plusieurs réparations avaient été actées dans les clauses de livraison. Depuis, j’attends toujours le SAV promis. J’ai appelé de nombreuses fois, envoyé des demandes de SAV, sans aucun retour sérieux de Libertium Mérignac. Heureusement, Libertium Muratet à Muret a accepté de prendre en charge le changement de mon chauffage et a répondu rapidement, mais ce n’était pas à eux de corriger ce qui relevait de Mérignac. Côté vente, rien à dire : équipe compétente et efficace. Mais côté SAV, c’est catastrophique. Silence radio, engagements non tenus, aucune réactivité. Quand on investit une telle somme dans un camping-car, on s’attend à un suivi à la hauteur. J’attends toujours que Libertium Mérignac honore ses engagements et prenne enfin en charge les réparations convenues. Vous avez mon nom j'attends de vos nouvelles."

"À fuir, depuis le mois de mars libertium doit nous rappeler ainsi que le responsable communication, nous n'avons toujours pas d'appel malgré nos plusieurs relance. Si je pouvais j'aurais mis 0 étoile. Suite à un très mauvais conseil notre garantie étanchéité n'est plus valable pour seulement 1 mois et demi après la date d'anniversaire, nous avons suivie les directives du sav...."

"Quand vous allez chez Libertium Mérignac. On fait le tour du véhicule avant qu'il réceptionne mais jamais après. Et les travaux sont pas toujours fait avec professionnalisme"

"Merci pour l'accueil et mes réparations rapide de mon cc Mme bidaux"

"Très déçus par notre achat – service après-vente inexistant Nous avons acheté notre camping-car en décembre dernier, pensant réaliser un beau projet, mais nous déchantons complètement. Dès la réception, plusieurs défauts ont été constatés : GPS défectueux, caméra de recul hors service, protection d’airbag manquante, tâche au plafond, fuite au niveau de l’évacuation d’eau… Autant de problèmes inacceptables pour un véhicule neuf (ou récemment acheté). Le plus frustrant reste l’absence totale de service après-vente. Malgré nos nombreuses relances depuis plusieurs mois, aucun suivi ni intervention n’a été effectué à ce jour. Nous nous sentons complètement abandonnés une fois le véhicule vendu. Nous espérons que cet avis fera réagir l’établissement, car il est inadmissible de laisser un client dans cette situation après un tel investissement."

"L’accueil et les conseils de la concession Libertium sont irréprochables : professionnalisme, disponibilité et écoute sont au rendez-vous. En revanche, je pense que le constructeur devrait revoir certains détails, notamment la literie, qui est plus qu’« approximative ». C’est regrettable que, sur un véhicule classé premium, un point aussi essentiel ait été négligé. Cela laisse une impression mitigée sur la marque TRIGANO AUTOSTAR."

"Très bon accueil et très satisfait de l'équipe qui s'est occupé"