Libertium Villeneuve

"Bonjour très bonne expérience avec Libertium ,l équipe est à l écoute. Super secrétaire (Aurelie),super vendeur(Julien),un gros clin d'œil à Popaul et un grand merci à Rudy pour tout."

"Arriver à l'imprévu pour une demande de réparation sous garantie d'une autre concession,rien à dire,accueil très sympathique et efficacité devant l'urgence merci encore pour vous êtes rendu disponible"

"Magasin où il n'y a rien. Impression de déranger le personnel, monsieur sur son tel portable. Besoin de rien ? Allez y !"

"En vacances et de passage dans le lot, la cassette sanitaire a lâchée. Nous avons été dérouté par le sav libertium (SAV au top, les techniciens très pro) à Villeneuve sur lot pour un dépannage et nous avons été très bien accueilli, merci encore pour votre gentillesse. Problème réglé en moins de 3/4 d'heure. Bravo"

"LlBERTIUM.FR, réseau de vente de camping-cars. Le magazine Camping -car 383 , avril 2025 fait état d'une publicité émanant de Libertium mettant en exergue l'assistance, le forfait entretien de 5 ans mais oublie de mentionner qu'il ne prend plus en charge les véhicules encore sous garantie, notamment ceux relevant du réseau Rapido... abandonnant ainsi brutalementleurs clients avec les nombreuses problématiques de mise au point.A cet égard,il convient d'éviter la concession de Villeneuve sur Lot. Après l'achat d'un camping car fin décembre 2023 dans cette concession,les problèmes ont été nombreux avec des interlocuteurs plus ou moins compétents, motivés, professionnels.Les mises ont été laborieuses, nécessitant des trajets répétés d'une distance non négligeable. Dès la facture d'achat, ce fut ambiguë,200euros pour un morceau de lino mal découpé,se rajoutant au lino existant,dont on ne voit pas l'utilité,1500€ d'acheminement pour un véhicule ayant été en démonstration sur la foire d'Agen, affichant 80 km au compteur, une télévision de 22 pouces facturée , mais en réalité, celle mise en place est de 19 pouces,un forfait livraison de 500€...... Je tenais à révéler des faits factuels, pratiquant le camping car depuis plus de trente ans. Mr M.GRIES de Dordogne."

"maxi effort a ne pas depaner du fait que se soit vendredi 15 h"

"Bonjour, au départ en 2023 quand on arrive chez Ypo-camp et qu'on leur dit qu'on veut acheter un Camping-car neuf, au content, on nous dirige vers un fourgon aménagé, nous expliquant que c'est le top du top à 21000 km, avec une chaîne de distribution. Convaincu par Arnaud, nous nous engageons donc pour l'achat de ce fourgon. Alors la, le commercial ( Arnaud), qui est aussi patron de cet établissement, nous reçoit avec tous les égards, le café, les petits gâteaux, les flatteries etc... Donc l'achat se concrétise et un mois après, à la livraison, quand tout à été payé, la, il n'y a plus de café et beaucoup moins de temps à nous accorder. Pour notre premier véhicule avec système Ad-blue, n'y connaissant rien nous décidons de l'amener à notre garage habituel pour un complément d'informations à ce sujet et la, Surprise : notre mécano nous informe que notre fourgon aménagé jumper citroën n'a pas de chaîne de distribution mais bel et bien une courroie... J'appelle donc Arnaud, immédiatement, lui disant ce que notre mécano venait de nous apprendre, celui-ci de me répondre on a dut mal se comprendre.... alors que je lui avais posé 3 fois la question, c'est bien une chaîne de distribution ?, ceci étant une condition pour qu'on achète ce fourgon. Donc à en sujet, si vous avez des questions importantes sur un véhicule que vous voulez leur acheter, un conseil, faites vous écrire noir sur blanc, avec cachet et signature, tout ce que l'on vous répond, car après l'achat, si vous avez un soucis, il sera très difficile d'avoir Arnaud au téléphone...... En conclusion, même pas 2 ans après notre achat, ayant effectué 11000 kms, un voyant s'affiche, avec un message nous indiquant de faire vérifier le système Ad-blue... Après un passage chez Citroën, on nous informe que le réservoir est a changer (panne récurante sur les véhicules Citroën Ad-blue) et sans aucune information pour nous a ce sujet avant l'achat. Je regrette énormément de mettre arrêté chez Ypocamp, maintenant lybertium, qui n'ont aucun sens du SAV pourtant très important dans le domaine du Camping-car, puisqu'on nous signale au téléphone que la garantie étant passée, on ne peut rien pour nous... Nous avons cru en leur sincère gentillesse au départ, mais aujourd'hui, nous ne les remercions pas ! À FUIR !"

"Excellent accueil, vendeur très courtois, bonnes explications, connaît bien les produits."

"Après une très mauvaise expérience au magasin voilà maintenant une très mauvaise expérience à l'atelier. Suite problème électrique le chef d'atelier m'annonce 1200€ de réparation (pièce + main d'œuvre). J'ai trouvé ça un peu cher pour un simple faux contact. Me suis dirigé vers un vrai professionnel compétent et là ça m'a coûté 30 mn de main d'œuvre soit 30€. Juste un faux contact à une Cosse. Le pire c'est que libertium a 1200 € ne réglait pas le problème puisqu'ils avaient diagnostiqué tout autre chose. Je tiens à signaler également que le bouton poussoir de la trappe pour accéder au boîtier à fusible à été arraché et cassé. ENCORE BRAVO libertium villeneuve sur lot. C'est terminé on m'y reprendra plus. Ni à l'atelier ni au magasin."

"Et bien nous nous n’avons pas eu cette chance… Car Julien ne nous a pas rappelé… tant pis !"