Sarl Rémy frères camping car 16 - Idylcar Ruffec

"C'est chez REMY Frères que nous emmenons notre camping-car pour l'entretien et réparations. Nous sommes très satisfaits et nous recommandons ce concessionnaire"

"Suite deux tentatives, je n'y remettrai plus les pieds . Je suis venu à Ruffec le 2 octobre avec mon camping car pour des conseils, avis et devis pour un changement de lanterneau sur mon camping car pilote. On m'a demandé de rappeler plus tard pour prendre un rendez vous directement avec l'atelier. Je souhaitais en profiter pour demander une estimation de vente de mon camping car mais vu l'accueil j'ai préféré m'abstenir. Manifestement, il n'y avait personne de disponible à 10h du matin ce jour là. J'ai donc rappelé l'atelier pour un rendez vous et , oh surprise, on me demande d'envoyer une copie de ma carte grise et faire des photos de mon lanterneau a reparer.. et pourquoi pas une pièce d'identité ? J'ai appelé le même jour une autre concession sur Sauzé où j'ai bénéficié d'un accueil plus agréable et obtenu un devis en 10 minutes reçu par email, sans envoi de carte grise ni photo. A éviter, je ne recommande pas du tout."

"Merci a tt l équipe un acceuil parfait, de l ecoute. Et de leurs compétences. Des explications claires efficaces."

"RDV pour une vidange et contrôle d’étanchéité d’un ADRIA MATRIX dans cette entreprise. Accueil très agréable et chaleureux des secrétaires et de la personne de l’atelier qui a pris mon véhicule. Il a expliqué ce qu ‘il avait fait avec sourire et professionnalisme. Je recommande cette entreprise et y retourner avec un très très grand plaisir . Merci à vous tous."

"Des personnes a l'écoute niveau mécanique poids lourd au top très sérieux de belles personnes.Camping car je ne sais pas"

"Une petite commande aujourd’hui, mais passée grâce à vos précieux conseils. Merci encore pour votre accueil, et votre disponibilité."

"J'ai apprécié la relation commerciale, avant et également après l'achat de mon fourgon. Réponses rapides à mes questions, c'est clair et efficace !"

"Bonsoir un grand merci à toute l'équipe pour leurs professionnalisme et leur gentillesse, pour le montage de suspension a aire . Eric Corinne (La Bretagne)"

"Suite à la reponse rapide de Kevin qui fait suite à mon premier avis mitigé...j'ajoute une étoile supplémentaire méritoire pour la réactivité et la complète explication . J'aurais bien aimé ajouter 1 ou 2 étoiles de plus ...mais voila après avoir renvoyé la centrale Carprotec et ses 2 télécommandes ( sous garantie mais à mes frais et en recommandé) faisant suite à un problème de positionnement gps et de plus d'informations réelles sur l'application dédiée. Sans réponse au bout de 2 semaines j'appelle Remy Freres pour m'entendre dire que le technicien qui etait en charge de mon dossier sav était en vacances ( évidemment chacun a le droit de prendre des congés) donc je devais attendre la semaine suivante le retour du technicien ( nous sommes une petite entreprise familiale dixit mon agreable interlocutrice téléphonique )pour que des tests soient réalisés ...en fin de la semaine suivante...j'ai reçu un simple colis avec la centrale de nouveau fonctionnelle et ses 2 télécommandes ...sans aucune explication. Je rappelle donc Remy Freres pour signaler la bonne réception de la centrale et pour demander des explications sur le panne et la manière dont cela avait été résolu ( si la manipulation peut etre à la portée ) afin d'éviter de renvoyer et d'être privé de la centrale durant encore un laps de temps si le problème revenait .Apres un second appel téléphonique et 15 jours écoulés et je n'ai toujours pas de retour ..du SAV ... un petit courriel d'explication du sav serait si simple pour gagner du temps pour moi et moins de travail pour le sav une prochaine fois .Pourtant j'apprécie les vidéos proposées et bien instructives sur YouTube par la société Remy Frères ."

"Accueil sympathique et personnel compétent. L'installation de nos toilettes sèches s'est très bien passé, seul regret, au prix de l'installation, aucun kit de démarrage n'est prévu ou offert, il faut tout s'acheter......fort regrettable !"