Libertium Muret

"Suite à l'acquisition d'un camping-car en 02/2025, j'aurai dû passer mon chemin... Tout d'abord, j'ai attendu 3 semaines de plus de préparation, attente pour laquelle, j'ai procédé moi même au nettoyage intégral de mon véhicule. Je me suis aperçu de plusieurs défaillances le jour de la livraison que j'ai signalé immédiatement. Après mon signalement, il m'a fallu le ramener 6 fois (n'étant pas sur place pour info) sans que les dysfonctionnements ne soient résolus ! Je passe les discours hautains et sans professionnalisme d'un Directeur imbu de lui-même et totalement désintéressé de ses clients. Quelle honte ! Cet été pendant un mois et 3 semaines antérieurement, mon véhicule à été immobilisé pour la raison suivante : on va faire le nécessaire, on commande les pièces et on vous rappelle. Rappeler ? Mr le Directeur, vous n'avez visiblement pas la signification de ce mot qui reste un minimum que l'on offre à ses clients. Après 9 mois et à ce jour, avec en sus un feu cassé par un de vos techniciens que j'ai remarqué, mon camping-car n'est toujours pas réparé dans son intégralité car les pièces ne sont toujours pas arrivées et n'arriveront jamais, faudrait-il qu'elles soient bien commandées... En conclusion, FUYEZ cette concession car vous n'aurez jamais le service attendu avec un Responsable en deçà de ses compétences. A noter toutefois, la disponibilité de Patricia qui tente de palier au mieux à l'insatisfaction des clients. Nb : Aucune étoile n'est méritée, obligation Google..."

"Cette concession est et tout simplement une honte , aucun professionnalisme, ils laissent partir les véhicules sans même essayer les accessoires qu ils montent donc à chaque sortie un nouveau problème! Leur seul intérêt vendre des véhicules mais la satisfaction client ils s en foutent complètement !! Pour ma part je leur ai acheté deux véhicules et il n y aura pas de troisième ! Je Deconseille très fortement !"

"Beaucoup de camping-cars en expo. Accueil sympa, bons conseils,... Enfin un concessionnaire V.D.L. correct !"

"Nous ne sommes pas content du sav...Nous avons un problème de dégivrage au frigo et reponse le problème est connu et il faut un expert pour la répartition...Donc résultat nous sommes a 150km du magasin et nous devons y retourner au moins deux fois minimum..Nous avons acheté un camion neuf pour etre tranquille et on accepte pas la reponse de votre part"

"Un accueil très sympathique, très professionnel on sent que les employés savent de quoi ils parlent surtout Lionel de l atelier"

"Accueil sympathique. Équipe de location et SAV dynamique et souriante."

"Véhicule d occasion livré 3 semaine après son achat. Controle technique fait le jour même de la livraison,pas de contrôle d étanchéité fait, réservoir d eau grise très très sale,je n ose imaginer l etat de la cassette d eau noire...... Aucune réponse au mail envoyé au SAV. Que faut-il en conclure ? Qu une fois la vente faite,la satisfaction du client devient secondaire.... Je vous laisse en juger."

"Accueil très sympathique et un service atelier vraiment à l’écoute. Explications claires du problème résolu avec gentillesse Bravo à toute l’équipe"

"Avis sur la concession Libertium à Muret :** Je souhaite faire part de ma profonde insatisfaction suite à l’achat d’un camping-car auprès de la concession **Libertium à Muret**. Dès les premiers échanges, le dialogue avec le vendeur s’est avéré laborieux. Mon mari et moi avons eu toutes les peines du monde à obtenir un simple suivi concernant le répartiment du véhicule. À chaque sollicitation, nous avions l’impression de déranger, sans jamais recevoir de réponse claire ni de communication proactive. Le jour de la livraison, le véhicule a été présenté dans un état inacceptable. Il n’avait manifestement fait l’objet d’aucun nettoyage, en dépit de notre demande explicite. Lors de notre remarque, il nous a été rétorqué que la personne en charge du nettoyage avait 60 ans et qu’il faisait trop chaud. Ce type de justification est non seulement déplacé, mais totalement incompatible avec les standards attendus d’un professionnel. Une livraison se doit d’être irréprochable, et le respect du client commence par la présentation soignée du bien vendu. Il m’a donc fallu consacrer **plus de deux heures et demie à nettoyer moi-même** l’intérieur du camping-car, ce qui est inadmissible pour un véhicule fraîchement livré. Enfin, à peine arrivée chez moi, un incident technique est survenu : le frein à main manuel s’est bloqué, endommageant le véhicule. Après un long moment sans assistance, j’ai pu joindre un interlocuteur... mais aucune suite ne m’a été donnée. À ce jour, la concession **refuse d’attendre la prise en charge** et n’a **fourni aucun rappel ni suivi**."

"Nous avons été accueillis par Arnaud un des commerciaux de libertium muret. Nous sommes primo accédants sans aucune connaissance des campings car. Arnaud nous a immédiatement dirigés vers le modèle qui convenait à nos attentes. Il a été de bon conseil sans faire de forcing d'achat. Nous avons maintenant toutes les billes de notre côté pour réfléchir à cette première acquisition. Nous recommandons vivement ce commercial qui est aussi un passionné qui a pratiqué le camping car et qui sait de quoi il parle. Fred et Lolo"