Libertium Marne-la-Vallée

"Très belle rencontre avec l’équipe et très belle expérience dans le cadre de notre achat d’une caravane pliante Trigano Galleon. Le personnel est très à l’écoute et vous guide dans vos choix en fonction de vos besoins. Les modèles d’exposition sont bien préparés et bien présentés et permettent de vraiment se faire une idée du produit en conditions réelles. Le magasin propose également tout un large panel d’accessoires de bonne qualité pour le camping. Un grand merci d’avoir pris le temps avec nous de nous expliquer en détails le fonctionnement de la caravane pliante le jour de la livraison mais aussi d’avoir effectué le premier raccordement sur l’attelage en nous donnant quelques astuces (ce n’est pas comme certains magasins qui, une fois la vente conclue, vous laisse un peu livré(e) à vous-même). Merci également à Françoise pour sa rapidité dans les démarches administratives, ce qui nous a permis d’assurer notre caravane pliante le jour de la livraison. Je recommande ce magasin sans soucis, l’équipe est vraiment formidable avec un très bon contact client et un très grand professionnalisme. Note par rapport à d’autres commentaires précédents : il est tout-à-fait possible de s’asseoir dans une zone d’attente à l’entrée du magasin et même de prendre un café ou une friandise via les distributeurs situés au fond à gauche du magasin. Un peu d’indulgence aussi serait la bienvenue vis-à-vis de l’équipe qui j’en suis certain, malgré tout son bon vouloir, ne peut pas s’occuper de vous tout de suite s’ils sont déjà occupés avec d’autres clients (il est possible également de prendre rendez-vous). De même, pour l’approvisionnement des pièces, Libertium n’est pas responsable des délais d’approvisionnement de ses fournisseurs (d’ailleurs, nous avons fait poser un stabilisateur AL-KO en option sur notre attelage et Libertium a vraiment assuré pour que tout soit reçu et posé avant notre date de livraison)."

"En attente pour un devis de carrosserie la concession Libertium de lagny n'a jamais contacté l'expert personne répond au téléphone ni au mail ni même le directeur j'ai aussi fait changer un robinet de salle de bain 6 mois d'attente robinet monté sur un autre camping car et encore 2 mois d'attente lors du changement du robinet on m'a rendu mon camping-car avec de l'eau à l'intérieur sol non nettoyé et dessus des toilettes rayé qu'elle catastrophe se sav ils sont juste bon à vendre du matériel,très mauvaise expérience Voilà en attente d'une réponse ou d'un appel depuis plus d'un mois"

"Il m’est arrivé deux péripéties en une semaine faisceau électrique de l’attelage ko et bouchon de vidange eau propre ko . J’ai contacté la concession qui m’a rappelé le jour même pour me prendre en urgence pour l’ Attelage et le jour de mon départ en vacances je suis passé à l’improviste à l’ouverture pour mon bouchon de vidange , ils m’ont pris de suite et ont réglé le Pb en 10mn.Un grand merci à la concession qui fait son possible pour nous dépanner . Vincent à l’atelier est vraiment sympa et de bons conseils il m’avait fait la livraison de mon fourgon et s’est occupé de moi pour mon bouchon. Pour finir l’assistance Libertium est vraiment compétente, les appels sont suivis , et nous recontacte pour s’assurer que le pb est réglé c’est top"

"Nombreux choix personnel a l' écoute"

"j ai commander un frigo le 15/04 chez libertium lagny rendez vous pris le 16/07pas de place avant j ai repris mon CCle 17/07 lefrigo ne correspondait pas a mon vehicule il a quand meme ete installer caler avec des tassaux en bois en facade depassant de 8 cm. Impossible de nettoyer les bruleurs les grilles prevu a cet effet etaient inaxcessible .La porte du frigo s ouvrait bien de gauche a droite et meme en facade je lai prise sur les pieds Libertium commande un nouveau frigo delai d attente a l atelier le 12/ 08 je reprend le CC le 14:08 la plaques des 2 feux gaz demonter et mal remis les caches vis non remontes la plaque bouger Le tuyau de raccordement d eau sous l evier n est plus raccorder a l evacuation il manquait 5 cm. Le mache pied ne fonctionner plus .Fusible et porte fusible grille des fils qui se baladent partout j J ai repris mon CC le 22 /08 Vous avez 2 vendeur Gabin et Mickael super tres professionels et qui essaye de calmer la tension .Sitot que vous franchissez l atelier c est la catastrophe a commencer par la responsable qui ne controle rien de ce qui est fait une personne tres desagreable insolente qui se moque des clients pour joindre quelqu un a l atelier c est une vrai mission personne ne repond ATELIER A FUIRE photos disponible pour tout ces problemes"

"Déçu de leur prestation. Venus pour acheter un store à mettre sur notre van, ils n’ont pas tenu les délais annoncés pour le devis, la mise en place et en plus ils n’ont pas installé celui que nous avions demandé au vendeur, mais nous n’avons pas fait attention à la signature du devis sur la référence (on faisait confiance) donc en partie de notre faute, sinon nous n’aurions pas signé. Mais pas le choix, on partait en vacances dans la foulée, on était pressé. Maintenant qu’on cherche un nouveau van, on n’ira pas chez eux"

"Toujours concessionnaire Burstner? Bonjour, Vu que je n'arrive plus à contacter Burstner, et que les réponses qu'on me donne se contredisent, vous allez peut-être pouvoir me renseigner : Ma batterie cellule semble faiblir, et je ne suis pas sûr qu'elle se recharge correctement, soit en roulant soit branchée sur le secteur J'ai vu qu'il fallait couper le séparateur de batteries le plus souvent possible. Alors ma question est : - pour recharger la batterie cellule, sur 220v ou en roulant, le séparateur doit il être sur on, ou sur off, ou quelque soit sa position ? Merci"

"Il ne suffit pas de vendre, mais d assurer le SAV. Voyant moteur allumé et personne ne peut et veut prendre mon véhicule. Inadmissible"

"À éviter, très mauvais service après vente, problème de voyants moteur, sur un véhicule neuf, manque de professionnalisme, n’assume pas le problème, au client de trouvé comment régler le problème,"

"Merci à toute l'équipe pour votre gentillesse : à François et Françoise pour leurs professionnalisme dans leur accompagnement du début jusqu'à la fin, à Aurélie pour son accueil, son café et sa gentillesse, à l'équipe de techniciens qui nous a accompagnés dans les explications pratiques. Vous êtes au top !!! Mohamed"