Auto Camping Car Service

"J'ai acheté des pneus 4 saisons neufs, mais ils étaient crevés. Quand je leur ai expliqué la raison, ils se sont mis en colère et m'ont mal traité. Maintenant, à cause des pneus crevés, je dois remplacer une jambe de force de la direction. C'est vraiment une mauvaise note. Un magasin vraiment mauvais avec une mauvaise communication."

"Dépanné aujourd'hui à distance en visio par Thierry et l'intermédiaire de Sacha pour régler un code erreur sur le truma. Merci.."

"Une honte, acheter un camping car neuf en avril 2024 ( le 2ème neuf chez ce même concessionnaire). Nous avons mis 1 an pour obtenir un rdv chez ce concessionnaire pour des réparations et travaux sur le Camping-car , car beaucoup de problèmes. Rdv obtenu car nous nous sommes finalement déplacer là-bas soit 7h de route aller / retour et 480 km car nos mails et appels téléphoniques étaient sans réponses depuis l'achat du véhicule. Rdv donc le 12 mai 2025 L'atelier a garder notre camping-car 15 jours, nous sommes venus le récupérer 1 journée plus tard que ce qui été prévu et a notre arrivés, les travaux n'étaient pas finis. Nous avons patienter 3h15 et quand le camping car est finalement sorti de l'atelier tous les travaux n'avaient pas été fait. En plus des travaux ,le contrôle d'étanchéité devait etre fait. A ce jour, depuis le mois de mai nous sommes dans l'attente du récapitulatif des travaux effectués ainsi que le rapport d'étanchéité qui finalement n'a peut-être même jamais été fait. Nous avons envoyés multiples mails en mettant plusieurs personnes en copie mais jamais de réponse a ces mails. Les appels téléphoniques mènent toujours au message vocal qui indique que toutes les lignes sont occupées, à croire qu'ils sont toutes et tous en ligne tout au long de la journée.... Hier miracle !!! Bien sur de courte durée ! Je réitère un appel le 145 ème au moins 😓😓. Et là on me répond ! Je demande a parler a la personne qui suit mon dossier depuis le début et qui bien sûr est la personne qui ne répond ni aux mails ni aux appels. On me la passe, je lui demande mes documents, lui explique qu'Autostar me dit qu'en l'absence de la preuve du rapport d'étanchéité fait au 1 an de mon véhicule il vont mettre fin a la garantie de mon véhicule. Elle s'excuse, comme d'habitude... Me dit qu'effectivement c'est au concessionnaire de transmettre le rapport d'étanchéité au constructeur afin que la garantie soit maintenu, mais me dit que ca n'a pas été fait pour mon véhicule. Je lui demande de me transmettre mes documents par mail. Elle m'assure qu'elle le fait dans la journée. Bien sur hier rien reçu, ni aujourd'hui. Ce matin, je rappelle 1,2,5, 10fois .... On me dit que la personne est en ligne encore !!! Qu'on lui transmet mes appels pour qu'elle me recontacte au plus vite. Bon bah voilà....j'attends toujours. Autostar qui est la marque de mon véhicule m'a expliqué comment je devais procéder pour la suite... N'hésitez pas a contacter votre constructeur si vous rencontrez des problèmes avec ce concessionnaire, des personnes qui on a cœur de donner une bonne image de leur marque et surtout soucieux des clients comme nous qui achetons des véhicules à des prix qui ne sont pas des petites sommes et qui parfois pour certains est le projet d'une vie seront a votre écoute et vous expliquerons quels sont vos droits face a ce genre de personnes. Malheureux d'en arriver là..... Je mets une étoile par obligation car sinon je ne peux pas publier mon message car ça ne mérite pas d'étoile."

"Accueil chaleureux et à l’écoute Merci à Elise pour avoir facilité la transaction commerciale pour l’achat de notre Hymer crossover, à Sacha pour sa disponibilité , son accueil et son professionnalisme, à Léa pour sa rapidité et sa pertinence dans l’administratif et enfin à Mohamed a qui rien n’échappe dans la technique et le contrôle . Une très belle et sympathique équipe"

"20 minutes a attendre et personne disponible pour me renseigner"

"Après quelques petits soucis les réparations ont été faites pas de soucis pour nous"

"Bonjour, J'ai envoyé un mail ce lundi suite à la réception de notre Fourgon samedi dernier qui est resté lettre morte. Je ne suis pas fan des Réseaux sociaux mais quand l'entreprise ne prend même pas la peine de répondre. Nous avons eu une présentation du fourgon correct par Sacha et le fourgon correspond à ce que l'on souhaitait. Malheureusement, je ne peux pas dire que l'accueil ait été particulier suite à un achat de près de 63000euros et sachant que pour nous le fourgon et le Camping-Car est une découverte. A la suite de la présentation nous sommes allés au magasin. Nous n'avons trouvé personne pour ,par exemple, nous montrer les produits spécifiques ( dont on nous a parlé)pour les toilettes ,l'eau propre ,l'additif pour l'adblue ou les adaptateurs électriques ou même nous proposer un café. Nous avons attendu un peu que la pluie cesse sans voir personne et sommes repartis chez nous à plus de 100km. Il n'y a eu aucune attention particulière ni un porte-clé pour remplacer le bout de papier et surtout pas un café(alors que nous venions de faire plus de 100km pour la réception) autour duquel pendant quelques minutes on aurait pu échanger, des questions auraient pu venir ou d'autres conseils promulgués ...etc . C'est bien dommage comparé à l'expérience d'amis qui sont allé ailleurs."

"Très bon concessionnaire de camping-car. L'équipe est super sympathique un clin d'œil à Sacha qui est très professionnel la direction et à l'écoute de ses clients et de notre projet. Et la préparation du véhicule c'est très bien passé ils en ont même fait plus que prévu. Après avoir fait plusieurs concession je recommande +++ Encore merci à toute l'équipe d'avoir était là pour réaliser notre projet"

"Bonjour, vous devez me changer le store et robinet il y a 3 mois de ça. Ne pouvant pas vous contacter ! J'aimerais bien une réponse de votre part . Merci."

"Nous avons déposé notre fourgon pour plusieurs travaux. Ils l'on gardé a peu près un mois et vous appel pour le récupérer alors que tous n'est pas fait et vous dise que c'est fait. Le peu de chose qui on étais faite dessus étais mal faite. Atelier non compétent et se fou de se que vous dites Bon qu'à ventre service après vente zéro des bon a rien"